みそ汁サーバーに関する
お問い合わせ

  • お電話でのお問い合わせ

    マルコメ サーバーサポートセンター 03-6904-1471 平日9:00〜12:00 / 13:00〜17:00
    (土・日・祝・弊社休業日を除く)

  • メールでのお問い合わせ

    お問い合わせフォームお問い合わせフォームから
    ご質問などを承っております。

「業務用製品」に関するお問い合わせ

お問い合わせページ

みそ汁サーバーに関するご質問

設置時のQ＆A

Q
設置する場合の条件は？
A
設置にあたっては水源、電源が必要です。設置場所の半径2m以内に水道、電源が取れることが条件になります。
Q
厨房が狭いので、設置場所がないのでは？
A
サーバー本体の標準サイズは、幅300mm×奥行500mm×高さ650mmでコンパクトサイズ卓上型ですから、僅かなスペースで設置が可能です。
設置をする前には下見を行いますので、問題がある場合は、別途、ご相談となります。
Q
サーバーを使ってみたいが、場所の関係で固定しては置けない。
A
設置の条件の一つに固定設置は条件となります。しかし場所によって固定出来ない場合には簡易移動ができる方法もご提案できます。
詳しくは弊社にお問い合わせください。
Q
水質が良くないので、みそ汁がおいしくないのでは？
A
確かに水質がみそ汁の味に影響します。おいしいおみそ汁を提供するために設置当初に浄軟水器の設置をおすすめします。
Q
サーバーの保証期間は？
A
設置日から1年間となっています。但し、部品、消耗部品の紛失等はお客様負担となります。
Q
機械の故障時の対応は？
A
弊社ないしは機械メーカーにご一報ください。迅速に対応します。

お手入れに関するQ＆A

Q
電源は毎日切るの？
A
みそ汁マシンを長く使用するために、1日の営業が終了しましたら電源を切ることをおすすめしています。
Q
タンク内のお湯は毎日抜くの？
A
3日以上、使用しないようなときは、水の腐敗が心配されますので、タンク内の水を抜いてください。
Q
お手入れは？
A
当ウェブサイト内にあるページでご確認ください。
マシンのお手入れ方法

マシンのお手入れ方法

Q
味噌は毎日取り外すの？
A
おいしいみそ汁を提供する為に、毎日取り外した後、冷蔵庫または冷暗所保管をおすすめしています。
Q
交換用の部品はどこで買えるの？
A
マルコメ オンラインショップサイトでみそ汁マシン、椀ショット匠用の部品を購入できます。
マルコメ オンラインショップ

使用上に多いQ＆A

Q
味噌がきれいに出てこない。残ってしまう。
A
主に次の2点が原因として考えられます。
1. 味噌をセットするときに、袋内の空気を完全に抜いてください。
2. 味噌パックを吊るすときに、下側の穴に吊るしてください。
上記内容でも残る場合は、弊社よりみそ移送チューブをお配りしておりますので、お問い合わせください。
Q
みそ汁の味がバラつく。
A
様々な原因が考えられますが、次の点を点検してみてください。
1. 味噌パックの空気が完全に抜けているか？
2. 機械の締め付け部分が完全に閉まっているか？
3. 味噌を抽出する消耗部品が磨耗していないか？ ⇒ 交換が必要です。
Q
味や量目、温度の調整は？
A
調整はデジタル表示になっていますので業者の手を煩わせることなく簡単に設定できます。
Q
連続注出は何杯できますか？
A
標準タイプでは、一番過酷な条件では80杯です。ただし、次の1杯を抽出するまでに60秒の間隔があれば連続注出できます。
この条件より厳しい場合には、台数で補うこととなりますので、ご相談ください。
Q
消耗部品の耐用年数は？
A
主要消耗部分の交換の目安は1年です。

原料のお味噌などについてのQ＆A

Q
味噌はどのようにして注文するのか？価格は？
A
基本的に注文は日頃お取引のある食品卸様からの納品となります。したがって価格も食品卸様へ見積もりを依頼してください。
Q
味噌の種類は？
A
現在9種類の味噌を取り揃えています。日替わりや月替わり、メニューのよってみそ汁を変えることができます。

また、今後もお客様のニーズにより味噌の種類を増やしていきたいと思いますので、ご意見、ご要望をお待ちしています。

お問い合わせ
味噌・具材一覧
Q
現在、使用している味噌は使えないの？
A
通常の味噌は、使用できません。マシン専用のパックに入っており、マシン専用に味噌も調合しておりますので、専用の味噌をご使用ください。
Q
マシンに良く合う具の取り合わせはありますか？
A
弊社より提案します。お問い合わせください。
Q
具材の販売は？
A
現在、一部でマシン用の具材を販売しています。
まだ全国販売はしていませんが、ご要望があれば、サンプルをお出しする事は可能ですので、ご一報ください。
ページトップへ

公式アカウント

お気に入りに登録しました