2020年12月25日

マルコメ株式会社

『生みそ汁料亭の味しじみ』
製品自主回収のお詫びとお知らせ

マルコメ株式会社(本社所在地:長野市安茂里883、代表取締役社長:青木時男)は、弊社が製造・販売している『生みそ汁料亭の味しじみ』商品の一部に異物が混入している可能性があることが判明したため、該当製品を自主回収いたします。

異物は、製造設備のゴム製部品の破片と判明しています。このゴム製部品は黒色、軟質で、これまでに口の中を切るなどの健康被害はございません。

お客様ならびにお取引先の皆様、関係者の皆様に多大なるご迷惑、ご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

当社では再発防止に万全を尽くす所存です。何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

1.対象製品

「生みそ汁料亭の味しじみ8食」
(JANコード 4902713118620)
賞味期限:2021.04.12、2021.04.13、2021.04.14

「生みそ汁料亭の味みそ汁定食8食」
(JANコード 4902713119122)
賞味期限:2021.04.20、2021.04.27、2021.05.09

「生みそ汁料亭の味お徳用21食」
(JANコード 4902713126984)
賞味期限:2021.05.02、2021.05.03

※生みそ汁料亭の味シリーズの「赤だししじみ」「減塩しじみ」など、「しじみ」以外の商品は全て問題ございません。

2.出荷数量

276,960点

3.出荷地域

全国

4.回収方法

回収専用ダイヤル、もしくは回収専用サイトよりお申し込みいただけます。レターパックを発送いたしますので、そちらへ対象製品を入れてポストへ投函、もしくは引き取り手配をご依頼いただく形となります。

①回収専用ダイヤルへご連絡 ※2020年12月28日(月)より開設

【フリーダイヤル】
0120-407-510

[受付時間]

2020年12月28日(月)~2020年12月30日(水)午前9時~午後8時

2020年12月31日(木)以降 午前9時~午後5時 <土・日・祝日を除く>

※但し、2021年1月1日(金)~2021年1月3日(日)は受付いたします。

②回収専用サイトによるお申し込み ※2020年12月28日(月)公開 <24時間受付>

対象製品をお買い上げいただいたお客様におかれましては、大変お手数ではございますが、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。後日、製品代金相当のQUOカードをお送りさせていただきます。なお、製品到着後2~3週間程手続きにお時間をいただくことがございます。何卒ご理解賜りたく重ねてお願い申し上げます。

5.本件に関するお問い合わせ先
①お電話によるお問い合わせ ※2020年12月28日(月)より開設

マルコメ株式会社 生みそ汁料亭の味しじみ回収係

【フリーダイヤル】
0120-407-510

[受付時間]

2020年12月28日(月)~2020年12月30日(水)午前9時~午後8時

2020年12月31日(木)以降 午前9時~午後5時 <土・日・祝日を除く>

※但し、2021年1月1日(金)~2021年1月3日(日)は受付いたします。

②メールでのお問い合わせ

マルコメお客様相談室のホームページの「お問い合わせフォーム」にて承ります。

【報道関係者様からのお問い合わせ先】

マルコメ株式会社 マーケティング部 広報宣伝課 担当:其田
電話:03-5285-0122 FAX:03-5285-3209

■回収対象製品一覧

回収対象製品は、製品に記載された賞味期限が「該当賞味期限」の範囲となります。
※生みそ汁料亭の味シリーズの「赤だししじみ」「減塩しじみ」など、 「しじみ」以外の商品は全て問題ございません。

  • 製品名: 生みそ汁料亭の味 しじみ8食
  • JANコード:4902713118620
  • 該当賞味期限: 2021.04.12 2021.04.13 2021.04.14
  • 製品名: 生みそ汁料亭の味 みそ汁定食8食
  • JANコード:4902713119122
  • 該当賞味期限: 2021.04.20 2021.04.27 2021.05.09
  • 製品名: 生みそ汁料亭の味 お徳用21食
  • JANコード:4902713126984
  • 該当賞味期限: 2021.05.02 2021.05.03

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