2024年3月26日
マルコメ株式会社
『プラス糀 生みそ 糀美人』
製品自主回収のお詫びとお知らせ
マルコメ株式会社（本社所在地：長野市安茂里883、代表取締役社長：青木時男）は、弊社が製造販売しております「プラス糀 生みそ 糀美人 650g」（賞味期限：2024年12月/JR/DH43）につきまして、お客様より異物が混入しているとのご指摘をいただきました。弊社で現物を検査したところ、虫（ゴキブリと推定）の一部分が混入していたことが判明いたしました。
外部の専門企業による製造ラインの点検で混入経路の特定には至りませんでしたが、お客様に安心して召し上がっていただけるように、下記製品を回収することといたしました。これまでのところ健康被害等の報告はございません。
お客様ならびにお取引先、関係者の皆様に多大なるご迷惑、ご心配をおかけしますこと深くお詫び申し上げます。弊社は今後も一層の品質管理の向上に努めてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
1．対象製品
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- プラス糀 生みそ 糀美人 650g（JANコード 4902713126045）
- 賞味期限：2024年12月/JR/＊＊＊＊
賞味期限：2024年12月/に続く2文字が「JR」の製品が対象となります。
製造日を表す「JR」に続く「＊＊＊＊」は製造ロットを示す記号でアルファベットと数字になります。
賞味期限印字は正面から見て左側面にあります。
例）
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- プラス糀 生みそ 糀美人 325g（JANコード 4902713130974）
- 賞味期限：2024年12月/JR/＊＊＊
賞味期限：2024年12月/に続く2文字が「JR」の製品が対象となります。
製造日を表す「JR」に続く「＊＊＊」は製造ロットを示す記号でアルファベットと数字になります。
賞味期限印字は正面から見て右側面にあります。
例）
- 2．出荷数量
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107,726点
- 3．出荷地域
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全国
- 4．回収方法
-
回収専用ダイヤル、もしくは回収専用WEBサイトよりお申し込みいただけます。ご指定いただいた日時に弊社委託先の運送会社がお客様のご自宅まで製品を引き取りにお伺いいたします。お手元の商品を回収用の資材に入れていただき、ドライバーへお渡しくださいますようお願いいたします。
- ①回収専用ダイヤルへご連絡
※2024年3月26日（火）より開設 -
【フリーダイヤル】
0120-113-430［受付時間］
・2024年3月26日（火）～2024年3月28日（木）
午前9時～午後7時
・2024年3月29日（金）午前9時～午後5時
・2024年3月30日（土）～2024年3月31日（日）
午前9時～午後5時
・2024年4月1日（月）～2024年4月26日（金）
午前9時～午後5時 ＜土日祝を除く＞
- ②回収専用サイトによるお申し込み
※2024年3月26日（火）公開＜24時間受付＞ -
※回収専用サイトは2024年4月26日をもって終了いたしました。
弊社にて受け取り後、ご登録内容を確認のうえ、製品代金相当のQUOカードを発送させていただきます。
※製品の液漏れを防ぐためビニール袋などに入れていただければ幸いです。
※QUOカードの発送に商品回収後から3～４週間程度かかります。 - ①回収専用ダイヤルへご連絡
- 5．本件に関するお問い合わせ先
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- ①お電話によるお問い合わせ
※2024年3月26日（火）より開設 -
マルコメ株式会社 生みそ糀美人回収係
【フリーダイヤル】
0120-113-430［受付時間］
・2024年3月26日（火）～2024年3月28日（木）
午前9時～午後7時
・2024年3月29日（金）午前9時～午後5時
・2024年3月30日（土）～2024年3月31日（日）
午前9時～午後5時
・2024年4月1日（月）～2024年4月26日（金）
午前9時～午後5時 ＜土日祝を除く＞
- ②メールでのお問い合わせ
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マルコメお客様相談室のホームページの「お問い合わせフォーム」にて承ります。
※お客様からご提供いただく個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。
- ①お電話によるお問い合わせ
